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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

 

BALNEARIO DE ARCHENA, S.A. informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

  • RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: BALNEARIO DE ARCHENA, S.A.
  • NIF: A30000145
  • Domicilio: Carretera del Balneario, s/n, 30600, Archena, Murcia
  • Correo electrónico del DPD: dpd@balneariodearchena.com

¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros.  En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

  • Sus datos identificativos: nombre, apellido, NIF, NIE o pasaporte, idioma, país desde el que interactúe con nosotros, etc.
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc.
  • Información económica y transaccional: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones….
  • Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
  • Información comercial si estuviera suscrito a nuestra newsletter.
  • Datos sobre sus gustos y preferencias.

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato de Compraventa

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:

  • Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos suministrados.
  • Para la realización de las reservas on-line del hotel tendrá que cumplimentar los datos de la misma en el formulario habilitado para dicho fin por nuestro proveedor de reservas, con la formalización de la reserva y aceptación de la política de privacidad, está autorizando el tratamiento de datos para la gestión de la reserva. Los datos serán conservados mientras exista relación comercial, y para garantizar la gestión de su reserva.
  • Gestionar el pago de los productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
  • Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
  • Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos.
  • Facturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.
  1. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

  1. Para la gestión de redes sociales

En el caso de que nos siga o nos contacte a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que usted nos proporcione a través de las mismas. con la única finalidad de dar respuesta a sus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.

  1. Para fines de marketing.

En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.

Debe recordar que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno comunicándolo a BALNEARIO DE ARCHENA, S.A. en el e-mail dpd@balneariodearchena.com,

  1. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

  1. Reserva telefónica

En el caso de que realice su reserva a través de nuestro número de teléfono, se tratarán sus datos para la gestión de la reserva, incluidos sus datos de tarjeta bancaria como garantía bajo un sistema PCI.

Las condiciones de la reserva y cancelación de la misma serán dadas por el operador que atienda su llamada

  1. Llamadas

En el caso de que usted nos haya llamado por teléfono y hayamos grabado y/o recogido otros datos personales, se recabarán con la finalidad de garantizar la calidad de los servicios prestados por el hotel, así como garantizar la correcta atención prestada por nuestro personal. Las llamadas serán conservadas el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas, y posteriormente 12 meses para evitar posibles errores o malentendidos.

  1. WI-FI

En caso de que usted haga uso del servicio de acceso a internet a través del WI-FI del hotel, recabaremos sus datos de acceso y navegación con la finalidad de la correcta gestión del servicio y por motivos de seguridad. Sus datos de acceso y navegación, serán conservados el tiempo necesario para cubrir las obligaciones legales respecto a seguridad.

  1. Gestión del Sistema interno de información

Los datos son tratados con la finalidad de recibir, gestionar y tramitar correctamente las informaciones recibidas a través del Sistema interno de información.

10. Selección de personal

En el caso de que rellene el formulario correspondiente y, en su caso, adjunte su currículum, trataremos sus datos como posible solicitante de empleo, respetando al máximo su intimidad.

 

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

  1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

  1. Atención al Cliente.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

  1. Redes sociales

La base de legitimación es nuestro interés legítimo en dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social, así como el consentimiento otorgado en el momento en el que nos sigue y desea forma parte de nuestra lista de contactos.

  1. Marketing

La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.

A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.

  1. Análisis de usabilidad y de calidad

La base legítima para tratar sus datos es el consentimiento que usted presta.

  1. Reserva telefónica

El consentimiento del interesado al realizar la reserva, una vez que se le hayan informado de las condiciones de reserva y pago.

  1. Llamadas

El interés legítimo de la empresa para poder gestionar la reserva o consulta, garantizar la correcta atención del personal.

  1. WI-FI

El consentimiento que se presta al conectarse a la red y con la aceptación de las políticas de privacidad.

  1. Gestión del Sistema interno de información.

Obligación legal, de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. El tratamiento de las categorías especiales de datos personales por razones de un interés público esencial se podrá realizar conforme a lo previsto en el artículo 9.2.g) del Reglamento (UE) 2016/679.

La posibilidad de recepción de comunicaciones en materia de acoso sexual y por razón de sexo se basa en la obligación establecida por el Real Decreto 901/2020, de 13 de octubre, por el que se regulan los planes de igualdad y su registro y se modifica el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios y acuerdos colectivos de trabajo, así como el protocolo interno de actuación.

La recepción de comunicaciones relativas a incumplimientos del Código Ético se basa en el interés de la organización en cumplir su normativa interna.

La recepción de quejas y reclamaciones se basa en la normativa de calidad aplicable a la organización.

10. Selección de personal.

La base de legitimación es el consentimiento que nos presta al rellenar el formulario correspondiente y, en su caso, adjuntar su currículum vitae. Si se inscribe a una oferta concreta, la base de legitimación será pre-contractual.

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

  1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) que nos ha solicitado almacenar para posibles compras futuras.

  1. Atención al Cliente

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

  1. Redes sociales

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y mientras sea seguidor de nuestro perfil.

  1. Marketing

Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter.

  1. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)

Según lo establecido en la política de cookies.

  1. Reserva telefónica

Sus datos personales se conservarán durante el periodo imprescindible para la gestión de su reserva.

  1. Llamadas

Las llamadas serán conservadas el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas, y posteriormente 18 meses para evitar posibles errores o malentendidos.

  1. WI-FI

Sus datos de acceso y navegación, serán conservados el tiempo necesario para cubrir las obligaciones legales respecto a seguridad.

  1. Gestión del Sistema interno de información.

Los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas solo se conservarán durante el período que sea necesario y proporcionado a efectos de cumplir con la Ley 2/2023, de 20 de febrero. En ningún caso podrán conservarse los datos por un período superior a diez años.

Los datos que sean objeto de tratamiento podrán conservarse en el sistema de informaciones únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados.

Transcurridos tres meses desde la recepción de la comunicación sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigación, deberá procederse a su supresión, salvo que la finalidad de la conservación sea dejar evidencia del funcionamiento del sistema.

10. Selección de personal

Trataremos sus datos mientras sean necesarios para el proceso de selección y, en todo caso, durante el plazo máximo de 2 años.

Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:

  • Entidades financieras, para la gestión de los pagos
  • Proveedores de servicios tecnológicos que nos dan soporte
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

 

En el caso del sistema de interno de información, la identidad del informante solo podrá ser comunicada a la Autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora, para las informaciones recibidas incluidas dentro del ámbito de la Ley 2/2023.

En el ámbito de la entidad, únicamente tendrán acceso al sistema el Responsable del Sistema, y el gestor. Podrían tener acceso de forma limitada y en el ámbito de sus competencias:

  1. El responsable de recursos humanos o el órgano competente debidamente designado, solo cuando pudiera proceder la adopción de medidas disciplinarias contra un trabajador.
  2. El responsable de los servicios jurídicos de la entidad u organismo, si procediera la adopción de medidas legales en relación con los hechos relatados en la comunicación.
  3. El delegado de protección de datos.

Será lícito el tratamiento de los datos por otras personas, o incluso su comunicación a terceros, cuando resulte necesario para la adopción de medidas correctoras en la entidad o la tramitación de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan

En el caso de informaciones no incluidas, los datos de la denuncia serán remitidos a la persona u órgano correspondiente de la entidad, conforme al Procedimiento que puede consultarse en esta página, garantizando la confidencialidad de estos.

Fuera de estos casos, sus datos sus datos personales no serán comunicados a terceros.

Además, le informamos que estamos presentes en las redes sociales Facebook, Instagram, Twitter, TikTok y YouTube, para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa.

Usted puede acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por su cuenta desde el navegador o app instalada.

Debe saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.

La creación de una cuenta en una red social por parte de esta empresa no significa que usted deba consentir el tratamiento de los datos sin informarse previamente del alcance de este.

Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realiza de sus datos, deberá leer detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desee acceder:

De esta manera, antes de pinchar en los logos de las redes sociales presentes en nuestra página web, puede informarse y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de sus datos y de manera voluntaria.

Al contratar nuestros servicios está autorizándonos a ceder sus datos personales a la mercantil FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., domiciliada en Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gerona, 13, Local CA 18, y con CIF número B42687616, con la única finalidad de proteger su reserva disfrutando de los servicios y productos de seguro que ofrece. Sólo se cederán los datos estrictamente necesarios para la activación del seguro (nombre y apellidos, número de identidad, dirección postal y datos de contacto), en nuestro común interés. Esta entidad cancelará sus datos personales cuando el servicio haya finalizado y se hayan cumplido los plazos legalmente establecidos. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, y de oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas en la dirección de correo electrónico datos@flexmyroom.com

Transferencias internacionales: Cualquier transferencia internacional de datos personales (por ejemplo, en el caso de uso de cookies, redes sociales, etc.) se basará en su consentimiento expreso, en caso de que no exista una decisión de adecuación, garantías adecuadas u otra base legal que la legitime.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.

Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección dpd@balneariodearchena.com , simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:

Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.

Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda

revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.