INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.balneariodearchena.com, corresponde a BALNEARIO DE ARCHENA S.A., inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Folio 178, Libro 33, Hoja 1060, y C.I.F. A30000145 y domicilio social en Carretera Del Balneario, s/n, C.P. 30600, Archena (Murcia), España (denominada en adelante “BALNEARIO DE ARCHENA”, el “Operador”, o “nosotros”), teléfono 968 68 80 22 y correo electrónico de contacto info@balneariodearchena.com . Puede dirigirse también al correo electrónico de nuestro Delegado de Protección de Datos: dpd@balneariodearchena.com

 OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta y utilización del sitio web de BALNEARIO DE ARCHENA (en adelante las “Condiciones”) tienen como objeto regular la relación entre BALNEARIO DE ARCHENA y los usuarios/compradores de Internet (en adelante “el comprador”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios que visitan el sitio web. Para la aplicación de las presentes Condiciones, se ha acordado que se referirá conjuntamente al usuario y a BALNEARIO DE ARCHENA como las “partes” e individualmente a cada una de ella como “parte”.

Se ruega la lectura atenta de las presentes Condiciones, antes de hacer clic en la tecla “Acepto las condiciones generales de contratación” para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, el comprador consiente expresamente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debería realizar ningún pedido. Las Condiciones y el resumen del pedido enviados al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es responsabilidad del comprador leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o, en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB

Los productos que BALNEARIO DE ARCHENA pone a la venta son aquéllos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles y sujeto a las condiciones descritas en las presentes.

Aunque se hace todo lo posible para asegurarse de que el tono de los productos que se muestran las fotos en www.balneariodearchena.com sea una representación exacta de los originales, en ocasiones se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de la tecnología de la información en la reproducción de color. Por lo tanto, BALNEARIO DE ARCHENA no puede hacerse responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o los gráficos que muestran los productos que se presentan en www.balneariodearchena.com.

En todo caso, se presume que BALNEARIO DE ARCHENA ofrece información comercial veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad de BALNEARIO DE ARCHENA, se procederá tan pronto como se detecte a su corrección. Si el error hubiera sido determinante para que EL CLIENTE adquiera el producto, podrá rescindir la compra sin coste alguno. Asimismo, BALNEARIO DE ARCHENA podrá anular la compra, informando debidamente AL CLIENTE, en los supuestos legalmente establecidos y, especialmente, cuando el error implique un vicio del consentimiento del vendedor, por ejemplo, en caso de oferta visiblemente incorrecta.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Los compradores se obligan a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Asimismo, garantizan la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a BALNEARIO DE ARCHENA como consecuencia de la inexactitud de los mismos.

Aquellos compradores que deseen comprar a través del sitio declaran que tienen capacidad jurídica plena y que son mayores de 18 años.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de BALNEARIO DE ARCHENA sin necesidad de previo aviso al usuario del sitio web y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

IDIOMA.

Los contratos suscritos a través del sitio web se formalizarán en castellano.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

El usuario de la página web podrá navegar por la tienda web y llenar el carrito de la compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será esencial que facilite determinados datos obligatorios para acceder a los datos de envío del pedido.

Para encontrar el artículo que desee, puede navegar por todas las secciones de nuestra Web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrará gran variedad de artículos y servicios, su descripción, disponibilidad y su precio correspondiente. Si busca algún artículo o servicio concreto, podrá encontrarlo utilizando el buscador incorporado en la web introduciendo cualquier texto que haga referencia al producto que busca. Si, no encuentra lo que busca, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Una vez haya seleccionado el artículo que desee, sólo será necesario que:

• pulse el botón “RESERVAR ESTE HOTEL”, cuando se trate de una reserva.
• Pulse el botón “Añadir a la cesta”, cuando se trate de la compra de un producto.

Si usted continúa comprando, tendrá en todo momento visible el carrito de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando en esta opción, podrá visualizar todo el contenido del carrito de la compra o modificarlo.

Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir,

• Pulse el botón “Reservar ahora”, cuando se trate de una reserva
• Pulse el botón “comprar”, cuando se trate de la compra de un producto.

En este momento, usted accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago, donde deberá facilitar los datos necesarios para formalizar la compra y, en su caso, para proceder al envío.

Al hacer clic en el botón

• “Confirmar reserva”, cuando se trate de una reserva o,
• “Realizar el pedido”, cuando se trate de la compra de un producto,

Usted emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo.

PRECIOS
Los precios de los productos aparecen expresados en euros. Incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en la fecha del pedido. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de oferta.

El precio facturado al comprador es el precio indicado en la confirmación del pedido enviado a través de correo electrónico por BALNEARIO DE ARCHENA.

El usuario del sitio web acepta el derecho de BALNEARIO DE ARCHENA de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor cuando se registra el pedido, conforme a la disponibilidad de los mismos. De existir un error tipográfico en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.

Los precios indicados no incluyen los costes de entrega, que serán facturados, en su caso, aparte y especificados a los usuarios del sitio web antes de que se confirme el pedido y cuando se valide definitivamente.

FORMAS DE PAGO

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito), bizum o mediante PayPal. El cobro se realizará al finalizar el pedido.

• Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal: http://www.paypal.com.
• Pago con Bizum; Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación.
• Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

BALNEARIO DE ARCHENA se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas en los siguientes casos:

• Si se ha producido un conflicto existente con el comprador; en caso de falta total o parcial de un pago de un pedido anterior por parte del comprador.
• Si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito.
• En caso de que no se realice el pago total o parcialmente.

RESERVA DE DOMINIO

La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.

 CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Una vez que los compradores han validado su pedido y pago, se mostrará una confirmación del pedido con un número de transacción. Esta confirmación también se enviará a los compradores al correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise la carpeta de spam (correo no deseado) de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de info@balneariodearchena.com. Se aconseja también al comprador guardar una copia (electrónica o impresa) de la información relativa al pedido.

Le rogamos que compruebe que todos los datos del pedido son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo, podrá proceder a su corrección directamente desde el correo electrónico recibido o dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968 68 80 22, o de la dirección de correo electrónico info@balneariodearchena.com. 

CONDICIONES DE ENVÍO

Plazo de entrega: Únicamente se llevarán a cabo envíos dentro de la Península Ibérica. Una vez verificado el pago, el pedido deberá ser entregado en un plazo de uno (1) a cinco (5) días laborables. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Gastos de envío: Los envíos realizados dentro del territorio peninsular español tendrán un coste de 5€.

Entrega: Los productos pedidos por un comprador serán entregados a la dirección indicada por dicho comprador en el formulario del pedido.

BALNEARIO DE ARCHENA no se hace responsable de la posible demora del envío por parte de la empresa de transporte por incidencias de logística, dicha demora no implica bajo ninguna circunstancia la anulación del pedido ni el reembolso, así como tampoco el hecho de poner unas condiciones en el horario de entrega. Si necesita un horario específico comuníquese directamente con nosotros antes de formalizar su compra para buscar una tarifa de precios con horario que es diferente a la ofertada en nuestra web.

Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al departamento de atención al cliente de BALNEARIO DE ARCHENA cuanto antes, mediante un correo electrónico enviado a info@balneariodearchena.com BALNEARIO DE ARCHENA se pondrá en contacto con su proveedor de mensajería para iniciar una investigación. Las investigaciones pueden llevar algún tiempo.

En caso de no poder efectuarla, el paquete se devolverá a nuestro almacén y el servicio de mensajería le informará del intento de entrega no finalizado.

Si el destinatario del pedido no se encuentra en el momento de la entrega en la dirección indicada o lo rechaza, BALNEARIO DE ARCHENA no asumirá la responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar el 100% del importe del valor del pedido.

Si la dirección de envío es errónea o se modifica por parte del destinatario, los gastos de reexpedición correrán a cargo del comprador.

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea usted el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros al correo electrónico info@balneariodearchena.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho legal a desistir de la compra: En su calidad de consumidor y usuario, el comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la recepción por el comprador o por un tercero por él indicado, distinto del transportista, del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a BALNEARIO DE ARCHENA, mediante un correo electrónico enviado a info@balneariodearchena.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello, podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento , aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Su derecho a desistir de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos y listo para la venta.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto y/o usado, roto su envoltorio, o de aquellos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron.

El artículo deberá ser devuelto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

No será posible el desistimiento ante el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello y todos aquellos productos de uso corporal).

Cómo devolver mi pedido: Una vez recibida la petición de devolución del comprador, BALNEARIO DE ARCHENA se pondrá en contacto con él para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución, debiendo realizarla en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.

A continuación, la empresa de mensajería de BALNEARIO DE ARCHENA recogerá el artículo en el horario establecido.

Los gastos de transporte serán abonados por el cliente, ascendiendo los mismos a 9€. Si el comprador lo prefiriese podrá efectuar el envío con otra empresa de mensajería o logística, a portes pagados y asumiendo éste el riesgo de la entrega. El pedido a devolver será enviado a: BALNEARIO DE ARCHENA, Atencion al Cliente, Carretera Del Balneario, s/n, C.P. 30600, Archena (Murcia).

El comprador deberá preparar el paquete a recoger dentro del envoltorio original, asegurándose de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Tras recibir el artículo, y una vez inspeccionado se le mandará al comprador un email informándole de la aceptación de la devolución y su derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

A partir de esa fecha BALNEARIO DE ARCHENA dispondrá de 14 días laborables para reembolsarle el importe de la compra y los gastos de envío, a excepción los de devolución, que solo serán devueltos en caso de que BALNEARIO DE ARCHENA sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, BALNEARIO DE ARCHENA se pondrá en contacto con el comprador para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluso el transporte de estos artículos, correrán por cuenta del comprador. Si no acepta esta condición, BALNEARIO DE ARCHENA podrá retener los artículos y el importe de los mismos.

Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Tampoco será admitido el derecho de desistimiento cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, salvo que se le haya enviado por error un producto distinto al adquirido, haya sido desprecintado tras la entrega, no se encuentre en perfecto estado o haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto. 

Devoluciones de productos defectuosos: Cuando el comprador considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con BALNEARIO DE ARCHENA de forma inmediata por medio de email a la dirección info@balneariodearchena.com facilitando los datos del producto y la referencia del pedido, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al 968 68 80 22 donde se le indicará la forma de proceder.

El producto podrá ser devuelto siguiendo las condiciones de devolución previamente expuestas.

BALNEARIO DE ARCHENA procederá a examinar detenidamente el producto devuelto, comunicando por e-mail al comprador si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto que realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes devengados para devolverlo a BALNEARIO DE ARCHENA. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago empleado para pagar la compra.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos se ofrecen según disponibilidad.

Si se detecta que un producto no está disponible después del registro de un pedido y la realización del pago, BALNEARIO DE ARCHENA tomará las medidas necesarias para deducir el precio de los productos no disponibles de la cantidad cargada a la cuenta bancaria del comprador.

GARANTÍAS

Sobre los productos comercializados a través de la web, se ofrecen al comprador garantías, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por BALNEARIO DE ARCHENA y posean las cualidades que presentadas en la página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá ponerlo en conocimiento de BALNEARIO DE ARCHENA a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Se recuerda que las garantías indicadas en esta sección no resultan de aplicación a los servicios. Por tanto, no serán aplicables al suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, incluyendo, en su caso, los bonos o regalos canjeables por un servicio. En los supuestos indicados, se estará a lo dispuesto en los términos y condiciones específicos del servicio de que se trate.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

SERVICIO POSTVENTA

Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 968 68 80 22, a la dirección de correos Carretera del Balneario, s/n, 30600, Archena, Murcia. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección info@balneariodearchena.com.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto, o a través de los medios indicados en estas condiciones. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados al inicio de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que puede solicitarnos por idénticos medios.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados al realizar un pedido en línea, debe saber que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos, a la que puede acceder a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Adicionalmente, si desea solicitar una solución extrajudicial de controversias, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@balneariodearchena.com

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compraventas realizadas en www.balneariodearchena.com se someten a la legislación española, en particular en:

• La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
• Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados o Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los Juzgados y Tribunales nacionales españoles. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.